Chính Sách Bảo Mật
Của cul88

1Thông Tin Về Chúng Tôi

cul88 là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hoạt động tại địa chỉ cul88.cam, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi giải trí khác dành cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép.

Trong chính sách bảo mật này, "cul88", "chúng tôi" hay "của chúng tôi" đều chỉ đến pháp nhân vận hành nền tảng cul88.cam. Chúng tôi đóng vai trò là Bên kiểm soát dữ liệu (Data Controller) đối với thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email: [email protected]

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

cul88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Dữ liệu do bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh selfie xác minh danh tính khi cần thiết theo quy định.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin thanh toán cần thiết để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú, thành phố (ví dụ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).

Dữ liệu tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân hóa trên nền tảng.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được cul88 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

cul88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản và chấp nhận điều khoản sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tùy chọn như gửi thông tin marketing hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ luôn xin sự đồng ý rõ ràng của bạn trước.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp của cul88, chẳng hạn như phát hiện gian lận và cải thiện an ninh hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

cul88 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển trò chơi cung cấp nền tảng casino và cá cược cho cul88 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập được ủy thác thực hiện quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: cul88 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu của bạn đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định cụ thể.

6Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

cul88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho mọi thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên.
• Nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ cho mọi hoạt động truy cập dữ liệu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 7 năm cho mục đích pháp lý và kiểm toán.
• Dữ liệu log kỹ thuật: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình chuẩn của cul88.

7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

cul88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và tắt các cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng quản lý cookie trên nền tảng cul88. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.

8Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của p háp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". cul88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

cul88 áp dụng chính sách tuyệt đối không chấp nhận người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi.

• Mọi tài khoản đều bắt buộc phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký.
• cul88 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi có tài khoản trên cul88 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Việc chuyển dữ liệu quốc tế này có thể xảy ra khi:

• Sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế để lưu trữ và sao lưu dữ liệu an toàn.
• Hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế.
• Sử dụng dịch vụ xác minh danh tính từ các đối tác toàn cầu.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, cul88 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu chặt chẽ được ký kết với tất cả các bên nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa hoàn toàn trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

cul88 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cul88.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách bảo mật.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách cul88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng cul88.cam
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức của cul88, hỗ trợ 24/7

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của cul88 sẽ phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu phức tạp, thời hạn xử lý tối đa là 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ và hợp lệ.

Chúng tôi phục vụ người dùng trên toàn quốc, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng đến Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác tại Việt Nam.